Pogoji poslovanja

EPRO Ljutomer d.o.o.
Ivana Kaučiča cesta 24
9240 Ljutomer
e-pošta: info@epro.si
tel.: 041 751867
Podjetje registrirano pri Okrožnem sodišču v Murski Soboto, vl.št.1/001311/00,Srg.326/92 ID za DDV:
SI54630207, Matična št. 5575079
Izjavljamo, da smo davčni zavezanci in da smo zavezani plačevanju davka na dodano vrednost po 76.
členu, Zakona o davku na dodano vrednost.
Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli zagotovi naslednje informacije:
-identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
-kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo komunikacijo s ponudnikom
-bistvene značilnosti blaga
-pogoji, stroški in možni načini dostave blaga
-jasno in nedvoumno določene cene
-možni načini plačila
-časovna veljavnost ponudbe ter pogoji in roki za odstop od pogodbe
-postopek pritožbe
Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.PCIT.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu
potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
S spletno stranjo www.PCIT.si (v nadaljevanju »spletna trgovina« ali »PCIT«) upravlja podjetje Epro
Ljutomer d.o.o., Ivana Kaučiča cesta 24, 9240 Ljutomer, (v nadaljevanju »ponudnik«).
Ob registraciji na spletni straniwww.PCIT.si, obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu
njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in
povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do
nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletnega mesta PCIT.si, pravice uporabnika ter
poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja se ponudba na spletni strani www.PCIT.SI ažurira in spreminja pogosto in
hitro. Cene v spletni prodajalni se lahko spreminjajo brez predhodnega obvestila in se razlikujejo od
rednih cen v fizičnih prodajalnah podjetja Epro Ljutomer in v PE na Ptuju. Kljub želji da bi zagotovili
najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni ali dobavi napačen, prav tako
fotografije ne zagotavljajo dejanskih lastnosti artikla. Ponudba artiklov v spletni trgovini je veljavna do
razprodaje zalog oz. do drugih rokov, če je pri posameznem artiklu posebej določena veljavnost.
Dobavni roki navedeni pri posameznem artiklu so informativne narave in so odvisni od ažurnosti
informacij dobaviteljev, da je artikel na zalogi, pomeni da je v skladišču pri dobavitelju. Naročeno
blago se trudimo odpremiti v najkrajšem času. Če je dobavni rok daljši od običajnega (3 dni) ponudnik
obvesti kupca na njegovo kontaktno telefonsko št.ali po el. pošti. Prav tako lahko ponudnik kontaktira
kupca zaradi preverjanja podatkov.
Pošiljanje blaga Vsa oddana spletna naročila bodo odposlana iz naše poslovne enote v Ljutomeru.
Naročila, oddana do 13:00, bodo obdelana še isti dan, kasnejša naročila pa takoj naslednji delovni
dan. Blago vam na naveden naslov pošljemo s kurirsko službo Pošte Slovenije ali GLS.

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila, kar pomeni, da je naročilo dobilo status »Naročilo
potrjeno«. Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV.
Cene so predstavljene kot spletne cene, ki veljajo za nakup preko spleta v primeru 100 % plačila oz.
plačila predračuna z nakazilom na TRR SI56 031731012717942
Napake v spletni trgovini
Za morebitne napake v spletni trgovini PCIT.SI se vam vnaprej opravičujemo in prosimo za
razumevanje. Hvaležni bi bili, če nas na njih opozorite, da jih bomo lahko odpravili. Slike so lahko
simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja.
Postopek nakupa v spletni trgovini
Vaše naročilo v spletni trgovini;
Kupcu so vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila. Kupec ima možnost kadarkoli preklicati
naročilo.
Prejeli smo vaše naročilo;
Če kupec v roku ene ure naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik naročilo
pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
Blago v pripravi;
Kupec prejme obvestilo, ko je blago v pripravi.
Naročilo zaključeno;
Kupec prejme obvestilo, po prejemu nakazila na TRR, da je naročilo zaključeno. Blago se pošlje po
pošti naslovniku. Po predhodnem dogovoru lahko kupec osebno prevzame blago vsak delovnik do
17h.
Vračila
Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Če z izdelki, ki ste jih kupili v spletni trgovini PCIT.SI iz kakršnegakoli razloga niste zadovoljni, jih lahko
skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, vrnete v 14. dneh po prejemu na sedež podjetja Epro
Ljutomer d.o.o, Ivana Kaučiča c.24 9240 Ljutomer ali nas o tem pisno obvestite na info@epro.si v roku
14 dni po prejemu blaga. V slednjem primeru morate najkasneje v naslednjih 14 dneh blago
nepoškodovano, nerabljeno in z vso priloženo dokumentacijo tudi vrniti. Nemudoma, oziroma
najkasneje v 14 dneh vam bomo vrnili celotni plačani znesek naročila. Dolžni ste pokriti le neposredne
stroške vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
obrazec za vračilo blaga.pdf
Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani, v polni originalni embalaži in kompletni. Pri vračilu
obvezno priložite kopijo ali originalni račun oziroma dobavnico in izpolnjen obrazec za vračilo blaga.
Ko pošiljate svoj izdelek nazaj, morate pridobiti potrdilo o oddaji pošiljke. Nismo odgovorni za
izgubljene ali poškodovane izdelke med pošiljanjem. Pošiljatelj nosi odgovornost za ustrezno pakiranje
izdelka. Izdelki, ki so vrnjeni poškodovani zaradi neustrezne embalaže ne bodo povrnjeni.
Možnost vračila blaga oziroma odstopa od pogodbe ne velja v naslednjih primerih:
-če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam ali če gre za izdelek, ki
mu je že potekel rok uporabe.
-pri programski opremi, če je potrošnik odprl pečat ali registriral ali aktiviral ključ.
-če je izdelek vidno rabljen ali je vsebina pomanjkljiva.
-če je kupec podjetje, sprejema pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetja, samostojni
podjetniki in druge pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine,

kot to velja za fizične osebe. Želje za vračilo v tem primeru obravnavamo individualno in v okviru
možnosti dobaviteljev.
Plačila
Omogočamo slednje načine plačila naročenega blaga,
-Plačilo po povzetju. Dostavni službi boste poravnali kupnino neposredno ob prevzemu paketa.
Dostavna služba vam lahko za opravljeno storitev odkupnine slednjo dodatno zaračuna.
-Plačilo po predračunu. Predračun vam pošljemo na vaš e-mail, katerega poravnate.
-Plačilo ob osebnem prevzemu. Plačilo je mogoče le z gotovino.
GARANCIJA
Podjetje Epro Ljutomer d.o.o., je dolžno spremljati in ažurno reševati vse zahtevke, ki jih posreduje
kupec.
Rok za popravilo oz. odpravo napake je 45 dni od dneva, ko je dajalec garancije oz. pooblaščeni
servis prejel zahtevo za brezplačno popravo okvare in pomanjkljivosti izdelka.
Šele v primeru, če proizvajalec v tem roku ne odpravi napake, mora potrošniku brezplačno nadomestiti
izdelek, z enakim novim in brezhibnim izdelkom.
V primeru, da reklamiranega blaga ni možno zamenjati z enakim (ga ni več na zalogi/ni več dobavljiv),
se po skupnem dogovoru zamenja za blago, ki vrednostno in kvalitetno ustreza reklamiranemu.
Skrajni rok za rešitev reklamacije je 45 dni.
Garancijska popravila ali zamenjave se vršijo v servisu pri dobavitelju, kamor mora kupec dostaviti ali
poslati reklamirano blago na svoje stroške. Stroške materiala, nadomestnih delov, dela, prevoza in vse
stroške, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oz. pri nadomestitvi izdelka z novim na podlagi garancije,
nosi prodajalec.

Mnenja, pritožbe in spori
Kupec lahko svoja mnenja, pritožbe, spore, komentarje in ugovore naslavlja na sedež podjetja Epro
Ljutomer Ivana Kaučiča c.24 9240 Ljutomer na elektronski naslov info@epro.si . Morebitne pritožbe
ponudnik rešuje v imenu dobrega poslovnega sodelovanja, zato bo kupcu v roku 8 dni od prejetja
pisne pritožbe potrdil, da je prejel njegovo pritožbo ter ga obvestil o poteku postopka ter o
predvidenem času obravnave. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori
rešijo sporazumno. V primeru, da morebitnega nastalega spora uporabnik in ponudnik ne rešita
sporazumno z metodo reševanja pritožb, je za medsebojne spore pristojno sodišče.

Ravnanje z Odpadno Električno in Elektronsko Opremo – OEEO
Simbol (slika spodaj) na izdelku ali njegovi embalaži označuje, da z izdelkom ni dovoljeno ravnati kot z
običajnimi gospodinjskimi odpadki. Tak izdelek je potrebno oddati na ustrezno zbirno mesto za predelavo
električne in elektronske opreme. S pravilnim načinom odstranjevanja izdelka se preprečuje morebitne
negativne posledice in vplive na okolje in zdravje ljudi, ki bi se lahko pojavile v primeru nepravilnega
odstranjevanja izdelka. Za podrobnejše informacije o odstranjevanju in predelavi izdelka se lahko obrnete
na pristojen mestni organ za odstranjevanje odpadkov, komunalno službo ali na trgovino, v kateri ste
izdelek kupili.

Baterije (BA)
Za BA, podobno kot za OEEO velja ravnanje, ki izhaja iz Uredbe o ravnanju z baterijami in akumulatorji ter
odpadnimi baterijami in akumulatorji (Uradni list RS, št. 3/10, 64/12 in 93/12).
BA nosijo simbol posebnega odpadka (slika spodaj), ki ga je potrebno odlagati zgolj na za to predvidenih
mestih.

OEEO in BA lahko oddate v vseh zbirnih centrih vključenih v sistem SLOPAK.www.slopak.si/zbirni-
centri_in_reciklaza
OEEO in BA, kupljeni pri Epro Ljutomer , lahko uporabniki brezplačno oddajo tudi v podjetju Epro
Ljutomer, Ivana Kaučiča 24, 9240 Ljutomer ali v PE Ptuj, ul. 9maja 16 PTUJ.

Opis in razlaga opreme
Prodajamo novo, neprodane zaloge – outlet in renew, obnovljeno (reurbished) in rabljeno IT opremo. Vsa
oprema ima garancijo od proizvajalca ali od podjetaja Epro Ljutomer d.o.o.,
Nova in nerabljena outlet/renew oprema.

Lahko je v drugačni embalaži, oprema lahko ima kakšno skoraj nevidno kozmetično napako, lahko je bila
tudi razstavljena,
Lokalizacija je v osnovi tuja, lahko je naknadno slovensko lokalizirana
Neprodane zaloge, neidoči izdelki iz tujih trgov, lanskoletni modeli oz. stare zaloge proizvajalca,
tovarniško prepakirano in pregledano (renew)
Madnarodna garancija do treh (3) let na pooblaščenih sevisih
Nižje cene od rednih cen

Rabljena a obnovljena oprema z garancijo, nevtralna embalaža (kartonaste škatle)

Predvsem poslovna oprema, ki je bila v leasing najemu, ali pa oprema, popravljena in obnovljena s strani
proizvajalca
Poslovna oprema je bistveno bolje narejena od opreme za domačo rabo in ima daljšo življensko dobo,
zato je obnova smiselna
Vsa opremo je pregledana s strani obnovitelja (refurbisherja)
Komponente, ki se jim življenjska doba iztekla, so zamenjane
Vizualno obrabljeni deli so zamenjani
Oprema ima minimalne vidne znake uporabe
Tuja lokalizacija, slovensko lokalizira ob doplačilu
Garancija 1 leto
Bistveno nižja cene od rednih cen
Rabljena oprema z garancijo
Običajno brez embalaže
Poslovna oprema, ki je bila v leasing najemu
Poslovna oprema je bistveno bolje narejena od opreme za domačo rabo in ima daljšo življenjsko dobo,
zato je nakup smiseln
Vsa opremi je pregledana in očiščena
Oprema ima lahko bolj ali manj vidne znake uporabe, kar označujemo kot A, A-, B ali C ohranjenost
Tuja lokalizacija, slovensko lokalizira ob doplačilu
Minimalna kapaciteta delovanja baterije (prenosniki) je med 60min
Garancija 3, 6 ali12 mesecev, garancija na baterijo 1 mesec
Najnižje cene, odvisno od ohranjenosti

Zasebnost

Varovanje podatkov
Upravitelj spletne trgovine Epro Ljutomer d.o.o., je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov
(ZVOP-1-UPB-1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.
Izjemno razkritje osebnih podatkov
Podatki, ki jih zbira in obdeluje upravitelj spletne trgovine PCIT.si, bodo razkriti le, če je taka
obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je takšno ukrepanje potrebno za postopke pred
sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov upravitelja.
Varnost
Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno
zaščito pred izgubo, neželenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Upravitelj se pri tem zavezuje, da
bo zaščitil vašo zasebnost.
O piškotkih
Kaj so piškotki in zakaj so potrebni?
Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna
stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo
spletno storitev. S pomočjo piškotkov prilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše
preference in beležimo obisk naše spletne trgovine. Brskanje po naši spletni trgovini je s piškotki
prijetnejše, hitrejše in predvsem učinkovitejše.